Perdre son permis, en changer de format, ou obtenir son premier titre de conduite après l’obtention du code et du permis probatoire : toutes ces situations passent aujourd’hui par une démarche administrative en ligne. Fini les files d’attente en préfecture. Depuis 2017, la demande de permis de conduire en ligne se fait exclusivement sur le portail de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), et la préfecture ne reçoit plus les dossiers physiques pour ce type de titre.
Bonne nouvelle : la procédure est fluide si on sait où cliquer. Moins bonne nouvelle : quelques pièges persistent, notamment pour les profils qui ne disposent pas de compte ANTS actif ou qui ne savent pas quels justificatifs numériser. Ce qui suit détaille le parcours exact, avec les points de vigilance qui font rater une demande sur cinq selon les retours d’usagers sur les forums spécialisés.
Créer son compte ANTS et accéder à la bonne démarche
Ouvrir un compte ou se connecter via France Connect
Le point d’entrée unique, c’est ants.gouv.fr. Deux options s’offrent à vous : créer un compte ANTS directement (email + mot de passe), ou passer par France Connect si vous avez déjà un identifiant Ameli, impots.gouv.fr ou La Poste. France Connect reste la voie la plus rapide — vos données d’identité sont pré-remplies et vérifiées, ce qui évite les erreurs de saisie.
Une fois connecté, rendez-vous dans la section « Mes démarches » puis sélectionnez « Permis de conduire ». Le portail propose ensuite plusieurs cas de figure :
- Demande de premier permis après validation des épreuves
- Renouvellement suite à expiration ou perte
- Échange d’un permis étranger contre un permis français
- Demande de duplicata (vol, détérioration)
Choisir le bon cas est déterminant. Une erreur de catégorie entraîne un rejet du dossier sans notification automatique, et il faut recommencer depuis le début.
💡 Notre conseil
Si vous hésitez entre deux catégories de demande, consultez la page d’aide contextuelle en cliquant sur le point d’interrogation bleu affiché à droite de chaque option. L’ANTS y détaille les situations couvertes, avec des exemples précis.
Rassembler les pièces justificatives avant de commencer
Le formulaire ANTS ne permet pas de sauvegarder une demande incomplète au-delà de 30 minutes d’inactivité. Autant avoir tous les fichiers prêts avant de lancer la session. Voici ce que demande la plateforme dans la majorité des cas :
- Une photo d’identité numérique conforme (format JPEG ou PNG, fond clair, visage dégagé)
- Une copie du titre d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport)
- Un justificatif de domicile de moins de 6 mois
- Le relevé d’information intégral (RII) ou le procès-verbal de police en cas de vol
- L’attestation d’obtention du permis si vous en faites la demande initiale
La taille maximale par fichier est de 4 Mo. Un scan en 150 dpi suffit amplement — inutile d’envoyer un fichier en 600 dpi qui sera de toute façon compressé par le système.
⚠️ À garder en tête
La photo d’identité numérique doit répondre à des critères stricts : dimensions minimales de 600 x 800 pixels, fond blanc ou gris clair, regard face caméra. Une photo prise à la va-vite avec un smartphone devant un mur coloré est le motif de rejet numéro un des dossiers de permis en ligne.
🎯 Suivre sa demande et résoudre les blocages courants
Que se passe-t-il après l’envoi du dossier ?
Une fois le formulaire soumis, un récapitulatif est envoyé par email à l’adresse liée au compte ANTS. Gardez ce message : il contient le numéro de dossier qui sert de référence pour tout suivi. Le délai de fabrication tourne autour de 3 à 5 semaines en période normale, davantage en été ou en janvier (pics de demandes post-examens).
Le permis est expédié par La Poste en lettre recommandée, directement à l’adresse déclarée dans le dossier. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, un avis de passage vous laisse 15 jours pour retirer le pli en bureau de poste — passé ce délai, le titre est retourné à l’imprimerie et il faut relancer une demande complète.
3 à 5
semaines de délai moyen pour recevoir son permis après une demande en ligne sur l’ANTS
Quand la démarche bloque : les solutions concrètes
Les problèmes les plus fréquents sont :
- Compte ANTS bloqué : mot de passe oublié ou tentatives trop nombreuses. Solution : réinitialisation par email, ou appel au 34 00 (service public, tarif local).
- Dossier en statut « en attente de pièces » : une pièce a été rejetée (qualité insuffisante, document expiré). Connectez-vous pour voir le motif exact et téléverser la version corrigée.
- Délai dépassé sans réception : consultez le suivi La Poste via le numéro de suivi communiqué par email. Si le colis est bloqué, contactez directement votre bureau de poste de rattachement.
Pour les personnes peu à l’aise avec les outils numériques, les Maisons France Services (plus de 2 700 sur le territoire) proposent un accompagnement gratuit pour remplir ces formulaires. Un agent vous guide sur place — c’est utile pour les demandes complexes comme l’échange d’un permis étranger, qui implique souvent des pièces spécifiques selon le pays d’origine.
✅ À retenir
La demande de permis de conduire en ligne passe exclusivement par ants.gouv.fr. Préparez vos fichiers avant de commencer (photo conforme, justificatifs numérisés), choisissez la bonne catégorie de démarche, et surveillez votre boîte email après soumission. En cas de blocage, les Maisons France Services offrent un accompagnement gratuit sans rendez-vous dans la plupart des cas.
Si vous souhaitez aller plus loin sur vos droits liés au permis de conduire, notamment en cas d’invalidation ou de suspension, consultez notre article sur la récupération des points de permis en France pour comprendre les recours disponibles.
Questions fréquentes
Peut-on encore déposer un dossier de permis de conduire en préfecture ?
Non. Depuis la dématérialisation de 2017, les préfectures et sous-préfectures n’acceptent plus les dossiers physiques pour les demandes de permis de conduire. La démarche se fait uniquement sur ants.gouv.fr. Seules les Maisons France Services peuvent vous aider à remplir le formulaire en ligne si vous n’êtes pas à l’aise avec les outils numériques.
Combien coûte une demande de permis de conduire en ligne ?
La démarche sur l’ANTS est gratuite pour une première demande après obtention des épreuves. En revanche, un duplicata (perte ou vol) est payant : le montant de la taxe est de 25 euros environ, réglable directement en ligne par carte bancaire lors de la soumission du dossier. L’échange d’un permis étranger peut aussi engendrer des frais variables selon les cas.
Quelle photo envoyer pour la demande de permis en ligne ?
La photo doit être au format numérique JPEG ou PNG, avec un fond blanc ou gris clair, et des dimensions minimales de 600 x 800 pixels. Visage dégagé, regard face caméra, sans lunettes de soleil. Les photos de selfie avec fond coloré ou les scans de photos papier de mauvaise qualité sont les causes de rejet les plus fréquentes. Le service en ligne de prise de photo de la Mairie ou les bornes automatiques agréées garantissent la conformité.
Que faire si on ne reçoit pas son permis dans les délais annoncés ?
Connectez-vous à votre espace ANTS pour vérifier le statut du dossier. Si le statut indique « expédié », utilisez le numéro de suivi La Poste communiqué par email pour localiser l’envoi. Si plus de 6 semaines se sont écoulées sans réception et sans statut bloqué, contactez le 34 00 (service public de renseignement administratif) pour signaler le problème et demander un réacheminement ou une nouvelle fabrication.
France Connect fonctionne-t-il pour accéder à l’ANTS ?
Oui. France Connect est compatible avec l’ANTS et c’est même la connexion recommandée car elle pré-remplit automatiquement vos données d’identité. Vous pouvez vous connecter via votre compte Ameli (Assurance Maladie), impots.gouv.fr, La Poste, MobileConnect ou MSA. Si votre identité n’est pas reconnue, créez un compte ANTS classique avec votre email — c’est plus long à configurer mais fonctionne dans tous les cas.